Băncile se îndreaptă către o digitalizare a operaţiunilor şi a modului în care interacţionează cu clienţii, consideră Natalia Chiriţescu, regional manager Eastern Europe în cadrul Vodafone, prezentă la ZF Bankers Summit ’14.
„Vedem două tendinte principale în sectorul bancar: de continuare a optimizării, băncile cu reţele mari reduc numărul sucursalelor, a bancomatelor. Totodată, altă tendinţă este de adaptabilitate în funcţie de nevoile clienţilor. Băncile se îndreaptă spre digitalizare, agenţii virtuale, targetare a clientilor prin SMS, proiecte de schimbare a modului de lucru în canalul de gestionare a clienţilor”, a declarat Chiriţescu.
Citeşte pe ZF Corporate cele mai importante declaţii făcute de Natalia Chiriţescu
![Au ajuns milenialii la momenutul ]n care au trecut de etapa o floare, un animal şi multe călătorii şi intră în etapa în care îşi doresc copii şi familie?](http://storage0.dms.mpinteractiv.ro/media/401/341/5544/22420322/2/ioana-13.jpg?height=150})
